Trámite orientado a absolver las consultas de forma presencial de los consumidores financieros, en relación al Sistema Financiero Nacional, de acuerdo a las competencias del órgano de control.
El ingreso es presencial o electrónico.
Beneficiarios
- Persona Natural Ecuatoriana. Ciudadanos Ecuatorianos mayores de edad
- Persona Natural Extranjera Ciudadanos Extranjeros mayores de edad
- Persona Jurídica – Privada Empresas privadas constituidas en territorio Ecuatoriano
- Persona Jurídica – Pública Entidades Financieras Públicas
- Persona Jurídica – Extranjera Persona Jurídica constituida en el exterior
Requisitos Obligatorios
Nombres y apellidos completos.
Documento de identidad o pasaporte.
Dirección de correo electrónico personal.
Número telefónico convencional o celular.
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
PRESENCIAL: El usuario ingresa a la SB, toma un turno, presenta su Documento de identidad en el Balcón de Servicios, le solicitarán una dirección de correo electrónico, número de teléfono y realiza la consulta.
TELÉFONICO: Quién llama a la SB, debe dar su número de cédula, una dirección de correo electrónico, número de teléfono y realizar la consulta.
CORREO ELECTRÓNICO: Sección CONTÁCTENOS en la página principal de la Superintendencia de Bancos.(https://www.superbancos.gob.ec/bancos/contactenos-2/)
Se registra la atención a través de la herramienta «Pantalla Balcón de Servicios»
Trámite en Línea
N/A
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Dirección y Teléfonos QUITO
Dirección: Av. 12 de Octubre N24-185 y Madrid
Teléfonos Troncal IP: 299 76 00 / 299 61 00
Horario de Atención
Recepción de documentos y atención
en Balcón de Servicios: 8h30 a 16h30
Horario de atención oficinas: 8h30 a 17h00
Intendencia de GUAYAQUIL
Dirección: Chimborazo 412 entre Clemente Ballén y Aguirre
Teléfonos: (04) 370 42 00 / (04) 232 65 20
Horario de atención oficinas: 8h30 a 17h00
Intendencia de CUENCA
Dirección: Antonio Borrero 710 y Presidente Córdova
Teléfonos: (07) 283 59 61 / (07) 283 42 44 / (07) 283 44 61 /
Horario de atención oficinas: 8h30 a 17h00
Intendencia de PORTOVIEJO
Dirección: Pedro Zambrano Izaguirre Nro. 637 entre Paulo Emilio Macías y América
Teléfonos: (05) 263 49 51 / (05) 263 48 84 / (05) 263 58 10
Horario de atención oficinas: 8h30 a 17h00
Contacto
Nombre: Ventanilla Digital
Teléfono: 2996100 – 2997600
Correo: balcon@superbancos.gob.ec