Trámite para atender la solicitud de suspensión definitiva del servicio eléctrico para persona natural, dueño o propietario del sistema de medición. Este requerimiento puede ser presentado en cualquier fecha del mes.
Beneficiarios
Son todas las personas naturalesde nacionalidad ecuatoriana o extranjera, que se benefician con la prestación del servicio de energía eléctrica, es importante mencionar que esta gestión la pueden realizar ya sea el propietario del bien o como receptor del servicio.
Requisitos Obligatorios
Estar al día en los pagos de las planillas de servicio eléctrico.
Presentar cédula de identidad.
Presentar formato de suspensión definitiva del servicio
(aplica en los casos que sean de manera presencial
).
Certificado bancario en caso de requerir la devolución del depósito en garantía.
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
En línea
Ingresar en trámite en línea, si ya se encuentra registrado, ingresar con su cédula de identidad o Ruc y su clave para proceder con la carga de la documentación respectiva.
En el caso de no estar registrado, proceder con el registro.
Presencial
Ingresar en Formatos y Anexos en esta página, completar el formulario, imprimirlo y firmarlo.
De acuerdo a su ubicación, deberá acercarse a la Agencia más cercana de CNEL EP.
Acercarse a Servicio al Cliente, presentar cédula de ciudadanía y los requisitos para persona natural.
El agente de Balcón de Servicios indicará al cliente el tiempo en el que se realizará la suspensión del servicio.
Trámite en Línea
https://www.cnelep.gob.ec/balcon/
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Consultar direcciones y horarios de atención de nuestras agencias en el portal web:
https://www.cnelep.gob.ec/contactenos/
Contacto
Nombre: Centro de Contacto Corporativo
Teléfono: 1800263537
Correo: centrodecontacto@cnel.gob.ec