Trámite para atender la solicitud de cambio de tarifa del servicio presentada por el requirente o consumidor a través de los canales de atención de CNEL EP.
Beneficiarios
Toda persona natural o jurídica que se beneficia con la prestación del servicio de energía eléctrica, esta gestión la pueden realizar ya sea el propietario del bien o como receptor del servicio.
Requisitos Obligatorios
Cliente debe encontrarse al día en sus pagos.
Presentar cédula de identidad.
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
Presencial
De acuerdo a su ubicación, deberá acercarse a la Agencia más cercana de CNEL EP.
Acercarse a Servicio al Cliente, presentar cédula de ciudadanía y solicitar en el Balcón de Servicios el cambio de tarifa.
El analista de Balcón de Servicios indicará la fecha en la que se realizará la inspección.
Luego del resultado de la inspección se verá reflejado en la siguiente emisión de la planilla.
Trámite en Línea
N/A
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Consultar direcciones y horarios de atención de nuestras agencias en el portal web:
https://www.cnelep.gob.ec/contactenos/
Contacto
Nombre: Centro de Contacto Corporativo
Teléfono: 1800263537
Correo: centrodecontacto@cnel.gob.ec