Trámite para atender la solicitud de cambio de nombre o titularidad del servicio presentada por el requirente o consumidor a través de los canales de atención de CNEL EP.
Beneficiarios
Persona natural o jurídica, pública o privada, ecuatoriana o extranjera, mayor de edad, que se encuentre habilitada para realizar trámites públicos, esta gestión la pueden realizar ya sea el propietario del bien o como receptor del servicio.
Requisitos Obligatorios
*Cliente debe encontrarse al día en sus pagos.
Según el caso, se deberán presentar los requisitos detallados en el numeral correspondiente:
Caso 1. Muerte del titular del servicio
Presentar cédula de identidad.
Posesión efectiva de los herederos o Autorización escrita notariada de los herederos en la cual se especifique a favor de quien se deberá suscribir el contrato de suministro o Declaración juramentada en calidad de herederos.
Caso 2.
Compra / Venta del bien inmueble (Persona Natural o Jurídica)
Presentar cédula de identidad.
Presentar Registro de la Propiedad (cuya vigencia sea de hasta 6 meses), o Certificado de adjudicación actualizado emitido por GAD (municipio o juntas parroquiales avaladas por GAD) al cual pertenezca, o UTM (Certificado de posesión geográfica) o Declaración Juramentada de acuerdo al formato establecido por CNEL EP en calidad de Poseedor del bien inmueble.
Caso 3. Disolución de la sociedad conyugal o divorcio
Sentencia que determina el hecho, en donde se establece la propiedad del bien inmueble.
Caso 4. Disolución de unión de hecho
Acta de liquidación de la Unión de hecho ante Notario Público, en donde se establece la propiedad del bien inmueble.
Caso 5. Cesión de derechos del servicio
Presentar cédula de ciudadanía.
Formato de autorización de cesión de servicio.
Caso 6. Arrendatario
Presentar cédula de identidad.
Contrato de arrendamiento notariado, siempre y cuando supere el salario básico unificado que incluya el número de cédula y código dactilar del arrendador.
Presentar Registro de la propiedad del arrendador en el caso de no constar en Dato Seguro (cuya vigencia sea de hasta 6 meses).
Caso 7. Instituciones Públicas o Municipales
1. Oficio membretado solicitando el servicio de energía eléctrica, firmado por el representante legal o su delegado, donde se autoriza realizar el trámite pertinente. Quien suscriba el contrato, deberá presentar la documentación que acredite la calidad legal en la que comparece, la misma que será remitida al área correspondiente para su respectiva validación y autorización de la contratación del servicio.
Requisitos Especiales
Adicional a los requisitos descritos y si la persona que se acerca a solicitar el cambio de nombre o titularidad es un representante del solicitante, deberá presentar Poder notariado en el cual conste la delegación para este trámite. En todos los casos, se solicitará los documentos originales que no fueran posible validarlos a través del Portal Dato Seguro y Ficha Simplificada de trámite.
Procedimiento
En línea: Aplica únicamente para el caso 5 de Cesión de derechos
Ingresar el trámite en línea para llenar el formulario respectivo (Plataforma GOB.EC)
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En la siguiente emisión de la planilla el cliente verá reflejado el cambio.
Presencial (Aplica para los casos del 1, 2, 3, 4, 6 y 7)
De acuerdo a su ubicación, deberá acercarse de manera presencial a la Agencia más cercana de CNEL EP.
Acercarse a Servicio al Cliente y presentar los requisitos de acuerdo al caso.
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En la siguiente emisión de la planilla el cliente verá reflejado el cambio.
Trámite en Línea
https://www.gob.ec/tramites/5292/webform
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
El horario de atención presencial varía en cada Unidad de Negocio. Para conocer la dirección y medios de contacto de nuestras Agencias, por favor ingrese al siguiente enlace:
https://www.cnelep.gob.ec/contactenos/
Contacto
Nombre: Centro de Contacto Corporativo
Teléfono: 1800263537
Correo: centrodecontacto@cnel.gob.ec