Trámite para atender la solicitud de cambio de reubicación o cambio de medidores por daños, obsolescencia, pérdida o hurto de medidor e incremento de carga superior a 12 kW.
Beneficiarios
Toda persona natural o jurídica que se beneficia con la prestación del servicio de energía eléctrica, es importante mencionar que esta gestión la pueden realizar ya sea el propietario del bien o como receptor del servicio.
Requisitos Obligatorios
Por Reubicación o Cambio de medidores
Por Reubicación o Cambio de medidores por: Daños/ obsolescencia / pérdida o hurto de medidor / incremento de carga inferior a 12 kW
1. Cédula de identidad o RUC.
Por Cambio por incremento de carga superior a 12 kW
1. Cédula de identidad o RUC.
2.Presentar el proyecto eléctrico debidamente aprobado por el área responsable.
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
En línea
(Aplica para d
años/ obsolescencia / pérdida o hurto de medidor / incremento de carga inferior a 12 kW)
Ingresar en trámite en línea, si ya se encuentra registrado, ingresar con su cédula de identidad o Ruc y su clave para proceder con la carga de la documentación respectiva.
En el caso de no estar registrado, proceder con el registro en
https://www.cnelep.gob.ec/balcon/ dentro de la opción de Balcón de Servicios en la página web de CNEL EP.
Presencial
De acuerdo a su ubicación, deberá acercarse a la Agencia más cercana de CNEL EP.
Acercarse a Servicio al Cliente, presentar cédula de ciudadanía y los requisitos dependiendo si es persona natural o jurídica.
El agente de Balcón de Servicios indicará el tiempo en el que se realizará el cambio de medidor.
Trámite en Línea
https://www.cnelep.gob.ec/balcon/
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Consultar direcciones y horarios de atención de nuestras agencias en el portal web:
https://www.cnelep.gob.ec/contactenos/
Contacto
Nombre: Centro de Contacto Corporativo
Teléfono: 1800263537
Correo: centrodecontacto@cnel.gob.ec