El Cliente puede colaborar con Emelnorte registrando en esta página cualquier novedad de posibles conexiones clandestinas, directas y/o similares que haya podido observar; los datos de nuestros clientes son absolutamente confidenciales, y agradecemos su oportuna denuncia.
Beneficiarios
Cualquier persona puede informar a Emelnorte registrando en esta página cualquier denuncia por hurto o robo de energía que haya podido observar; los datos de nuestros clientes son absolutamente confidenciales, y agradecemos su oportuna denuncia.
Requisitos Obligatorios
Ninguno
Requisitos Especiales
- Ninguno
Procedimiento
Proceso
:
Correo electrónico
: Se debe enviar un correo electrónico a la dirección
atencionalcliente@emelnorte.com
, indicando en;
Asunto
:
Atención por Denuncia de Robo o Hurto de Energía
y; en la,
Descripción
:
Indicar dirección exacta, calles, barrio, número de casa. Adjuntar su número de teléfono celular, para solicitar más información.
En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web)
:
Ingresar al siguiente link https://www3.emelnorte.com/WEB_Reclamos/index.xhtml, y marcar la opción correspondiente además de llenar los campos solicitados en plataforma web,
Presencial:
Acercarse a las ventanillas de atención al cliente de Emelnorte, disponible en todas sus agencias y la Matriz.
Telefónico:
Comunicarse con nuestra LÍNEA DIRECTA 136 o 062 951 942
y comunicar sobre la Denuncia del Robo o Hurto de Energía, además comunicar dirección exacta, calles, barrio, número de casa. Adjuntar su número de teléfono celular, para solicitar más información.
Whatsapp
: Enviar un mensaje de texto al número 099 042 5329,
indicando dirección exacta, calles, barrio, número de casa, de donde se está realizando el robo o hurto de energía.
Trámite en Línea
https://www3.emelnorte.com/WEB_Reclamos/index.xhtml
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
El horario de atención de clientes es de lunes a viernes de 07:30 a 16:15. Trabajamos Ininterrumpidamente.
Dirección Matriz Ibarra: Calle Grijalva 6 – 54 y Olmedo.
Las direcciones de nuestra matriz y agencias, los puede encontrar en el siguiente link:
Contacto
Nombre: Atención al Cliente
Teléfono: 062997100-062951942-136
Correo: atencionalcliente@emelnorte.com