Denuncias sobre violación de Derechos Humanos y de la Naturaleza

Todo persona o grupo de personas, puede solicitar la defensa de sus derechos o los de la naturaleza a la Defensoría del Pueblo. Se realizarán acciones y tramites necesarios para impedir daños o reparar a las y los afectados.

Beneficiarios

Todas las personas ecuatorianas y extranjeras que se encuentren en territorio nacional  y personas ecuatorianas en el exterior podrán beneficiarse de la defensa de sus derechos o los de la naturaleza mediante este trámite.

Requisitos Obligatorios

Documentos que respalden la denuncia.
(
Nota:

Si su petición es sobre un derecho de personas usuarias de servicios domiciliarios (agua, luz, teléfono, alcantarillado, gas etc.) o consumidoras (personas que adquieren bienes o servicios), así como en los casos en los que se solicite vigilancia al debido proceso, se  deberá además cumplir los requisitos especiales).

Requisitos Especiales

Protección de derechos de personas usuarias de servicios domiciliarios o consumidoras

1. Adjuntar la documentación que pruebe que se acudió a otra institución pública para resolver el caso y ésta no actuó.

Protección de derechos a través de la vigilancia al debido proceso

1. Adjuntar la documentación que indique que se pudo haber vulnerarado el debido proceso.

Procedimiento

Ingreso a través del GOB.EC:

1. Ingrese a: www.gob.ec;

2. Seleccione en la parte superior Instituciones;

3. Busque la institución en el portal DEFENSORIA DEL PUEBLO;

4. Busque y seleccione el trámite requerido;

5. Presione la opción «ir al trámite en linea»;

6. Seleccione la opción: «Entiendo, ir a sitio web externo»; le direccionará a https://portal.dpe.gob.ec.

Ingreso a través de la página Web Institucional:

1. Ingrese a: www.dpe.gob.ec;

2. Seleccione e ingrese a la opción al «Portal de servicios»

3. Si requiere asesoramiento defensorial en derechos humanos y de la naturaleza eliga la opción requieres asistencia defensorial e ingrese los datos requeridos.

4. Un servidor/a le atenderá y procederá a asesorarle

Ingreso a través  del Sistema Quipux:

1. Registrese gratuitamente al sistema QUIPUX;

2. Ingrese al Sistema Quipux;

3. Seleccione nuevo documento;

4. Seleccione o crea al destinatario dentro del sistema Quipux, dirigido a la Máxima Autoridad o sus Delegados Provinciales, de acuerdo a su jurisdicción territorial;

5. Digite el asunto del documento;

6. Describa su petición requerida;

7. Acepte, firme y envie el documento digital;

8. El sistema le da un número de documento que podra dar seguimiento a su petición.

Ingreso a través  de Redes Sociales:

1. Registrar su denuncia a través de las redes sociales.

Ingreso a través de correo electrónico:

1. Registrar su denuncia a través de correo electrónico contacto@dpe.gob.ec

Presencial:

El usuario indicará la queja, petición o denuncia, para la cual la persona especialista, realizará el análisis de la  petición para determinar la competencia de la Defensoría del Pueblo, para intervenir como Institución Nacional de Derechos Humanos;  o direccionar mediante asesoramiento a la institución u organismo competente de proteger los derechos que presuntamente son o fueron vulnerados.”

Trámite en Línea

http://portal.dpe.gob.ec/

Costo

N/A

Vigencia

N/A

Horario

Horario de atención:

Lunes a viernes de 08h30 a 17h00 en las oficinas de todo el país.

Contacto

Nombre: Asesoría y atención defensorial
Teléfono: 02 3303 021 – 02 3301 661 – 02 3301 613
Correo: contacto@dpe.gob.ec