El servicio esta enfocado a Garantizar, en coordinación con las demás áreas responsables de la EP PETROECUADOR, la atención oportuna de las Solicitudes de Acceso a la Información Pública que realice la ciudadanía
Beneficiarios
Persona Jurídica – Privada
Persona Natural – Ecuatoriana
Persona Natural – Extranjera
Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen derecho a acceder libremente a la información generada en entidades públicas
Requisitos Obligatorios
Formulario de solicitud de acceso a información pública o carta dirigida a EP PETROECUADOR que contenga los requisitos del Artículo 32.- Solicitud y Contenido de la LOTAIP:
1. Identificación de la persona solicitante;
2. Información de contacto para recibir notificaciones;
3. Descripción precisa de la información solicitada; y,
4. El solicitante deberá especificar en su petición, el tipo de formato físico o digital, en el que desea que se le haga la entrega de la información solicitada.
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
1. Realizar la solicitud de acceso a la información pública o requerimiento específico por los siguientes medios:
a) SISTEMA DOCUMENTAL QUIPUX:
Se recibirán documentos ciudadanos firmados electrónicamente directamente por el Sistema Quipux
(Ver:
https://www.gobiernoelectronico.gob.ec/wp-content/uploads/2020/06/Manual-usuario-ciudadano-con-firma-electronica_MINTEL_QFEC-13062020.pdf
).
b) BUZONES DE CORREO ELECTRÓNICO:
En el caso que el usuario ciudadano no tenga cuenta en Quipux, podrá remitir sus documentos con firma electrónica a los buzones de correo de acuerdo a su locación.
Sólo se receptarán documentos firmados electrónicamente, mismos que serán verificados por el personal de ventanillas con el aplicativo FirmaEC
.
Los buzones de correo habilitados son los siguientes:
LOCACIÓN
CORREO
Quito
gda.matriz@eppetroecuador.ec
Guajaló
gda.norte@eppetroecuador.ec
Esmeraldas
gda.noroccidente@eppetroecuador.ec
Guayaquil
gda.sur@eppetroecuador.ec
Shushufindi
gda.oriente@eppetroecuador.ec
La Libertad
gda.suroccidente@eppetroecuador.ec
En el caso que el ciudadano no cuente con firma electrónica y el documento se encuentre firmado físicamente, deberá realizar el ingreso entregando el documento físico en las ventanillas de correspondencia de la zona que pertenezca.
Los documentos enviados en el pie de firma deben contener la siguiente información del remitente
(persona que firma el documento):
Nombres y apellidos completos
Número de Cédula de Identidad/ciudadanía o pasaporte
Número de teléfono de contacto
(
celular de preferencia)
Correo electrónico
Dirección completa a la cual se remitirá la respuesta
Además, nombres y cargo del destinatario.
En caso de no contar con la información indicada, los documentos no podrán ser registrados en el sistema de gestión documental.
En caso de requerir enviar anexos pesados, se debe transmitir la necesidad a los buzones señalados en el numeral 2, desde allí el personal responsable dará el soporte necesario para subir información en un espacio asignado en la
Nube de correspondencia
.
c) CONTACTO CIUDADANO:
Mediante esta plataforma se podrán realizar requerimientos de acceso a la información pública, para lo cual deberá ingresar al siguiente link: https://www.contactociudadano.gob.ec y escoger la opción “Ingresar requerimiento”
Los ciudadanos podrán encontrar estas instrucciones en el siguiente enlace de la página web de la empresa:
d) PORTAL NACIONAL DE TRANSPARENCIA:
El ciudadano puede realizar sus solicitudes de acceso a la información pública mediante esta plataforma ingresando al link:
https://transparencia.dpe.gob.ec/.
Ingresar al menú «Acceso»
Acceder a la opción Registrar usuario y seguir los pasos para la creación de la cuenta
Generar la solicitud de acceso a la información pública (SAIP)
e) PRESENCIAL:
1. Puede acercarse a las ventanillas de recepción de documentos de la EP PETROECUADOR a nivel nacional:
Quito: Alpallana E8-86 y Av. 6 de Diciembre, Edificio Alpallana
Guajaló: Avenida Maldonado S35-34 y Manglar Alto, junto a Confiteca
Guayaquil:
Avenida El Bombero Km. 6.5 vía a La Costa y Av.
Leopoldo Carrera Sector
Los
Ceibos, Edificio Grace, Planta Baja.
La Libertad: Frente a Ciudadela Las Acacias,
Calle 27 diagonal al muelle de Refinería la Libertad.
Esmeraldas:
Km. 7 vía a Atacames sector La Propicia (Refinería Esmeraldas), frente a Termo Esmeraldas. Garita principal
Shushufindi:
Km. 1 1/2 Vía a Limoncocha (Refinería Shushufindi)
2.
Una vez que se disponga de la información solicitada será notificado por correo electrónico o por el sistema documental Quipux.
Trámite en Línea
https://www.gob.ec/tramites/14303/webform
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
- Quito: Lunes a viernes. De 8:00 a 16:45
- Guajaló: Lunes a viernes. De 8:00 a 16:45
- Guayaquil: Lunes a viernes. De 8:00 a 16:45
- Libertad: Lunes a viernes. De 7:00 a 16:00
- Esmeraldas: Lunes a viernes. De 8:00 a 16:00
- Shushufindi: Lunes a viernes. De 8:00 a 16:30
Contacto
Nombre: Oficial de Transparencia de la Información
Teléfono: N/A
Correo: transparenciainformacion@eppetroecuador.ec