Actualización en el sistema comercial de la EEQ. Trámite que tiene por objeto la actualización de la información del usuario del servicio público de energía eléctrica, que corresponde a los datos de contacto como: teléfonos fijo y/o móvil, correo electrónico y otros que permitan una comunicación eficaz con el cliente
Beneficiarios
A todos los clientes de la Empresa Eléctrica Quito:
Que se encuentren ubicados en el área de servicio de 15.155,49 km2, que comprende las siguientes provincias y sus cantones:
- Pichincha: Quito, Rumiñahui, Mejía, Pedro Vicente Maldonado, San Miguel de los Bancos, parte de Puerto Quito y Cayambe.
- Napo: Quijos y El Chaco.
El trámite puede ser realizado por el propietario del predio y/o el usuario
Dirigido a: Persona Jurídica – Privada, Persona Jurídica – Pública, Persona Natural – Ecuatoriana, Persona Natural – Extranjera.
Requisitos Obligatorios
Persona natural (ecuatoriana o extranjera), persona jurídica (pública o privada)
Básico: Cédula de ciudadanía/identidad titular (original), número de cuenta contrato, información de contacto (número de teléfono: fijo, celular y correo electrónico).
Alternativo: pasaporte titular cuenta, carta de pago de su servicio eléctrico.
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
Presencial:
El cliente concurrirá a la agencia de atención al cliente de la Empresa Eléctrica Quito de su preferencia y procederá de la siguiente manera:
Tomará un turno.
En el módulo de atención, presentará una planilla de pago o en su defecto indicará el número de la cuenta contrato que desea actualizar
Entregará la información de contacto: teléfono fijo, celular, correo electrónico y ubicación.
El solicitante recibirá la confirmación verbal sobre la actualización realizada en ese momento.
Telefónico:
El solicitante deberá:
Marcar el número 136 y al personal que lo atienda proporcionará la siguiente información:
– Número de cuenta contrato
– Número de teléfono convencional y/o móvil
,
correo electrónico y ubicación
El solicitante recibirá la confirmación verbal sobre la actualización realizada en ese momento.
En Línea:
El cliente ingresará al Portal Web de la Empresa, a través del siguiente enlace:
https://www.eeq.com.ec/actualizacion-de-datos
Accederá a la información del trámite
Procederá a llenar el formulario diseñado para el efecto
El personal de atención al cliente validará la información y procederá a la actualización en el sistema comercial
Trámite en Línea
https://www.eeq.com.ec/actualizacion-de-datos
Costo
El trámite no tiene costo
Vigencia
N/A
Horario
Las direcciones y horarios de atención de las diferentes agencias de atención al cliente, se puede consultar en el siguiente enlace:
https://www.eeq.com.ec/cent…
;
Contacto
Nombre: Call Center
Teléfono: 136
Correo: portalweb@eeq.com.ec