Trámite para las personas de la tercera edad que tienen derecho a ser exoneradas del pago del 50% del valor de consumo de energía eléctrica de un medidor por los primeros 138 kWh; también se establece la exoneración del 50% del pago de energía eléctrica a las instituciones sin fines de lucro que den atención a las personas de la tercera edad como: asilos, albergues, comedores e instituciones gerontológicas.
Beneficiarios
- Todas las personas personas naturales que tengan 65 años en adelante, podrán contar con la Tarifa de Tercera Edad.
- Todas las personas jurídicas o instituciones geriátricas, asilos u otros que brinden servicios a todas las personas que tengan 65 años en adelante (Tercera edad).
Requisitos Obligatorios
Persona natural (65 años de edad en adelante)
Presentar cédula de ciudadanía.
Estar al día en los pagos de las planillas de servicio eléctrico.
No contar con el subsidio en otro servicio de energía eléctrica.
Formulario de aplicación al beneficio firmado (aplica en los casos que sean de manera presencial).
Para instituciones geriátricas, asilos u otros que brinden servicios a personas de la tercera edad
Acuerdo Ministerial en el que conste que la institución, ya sea: asilo, albergue, comedor o institución gerontológica, se dedique a dar atención a personas de la tercera edad.
Presentar cédula de ciudadanía del representante legal.
Estar al día en los pagos de las planillas de servicio eléctrico.
No contar con el subsidio en otro servicio de energía eléctrica.
Formulario de aplicación al beneficio firmado (aplica en los casos que sean de manera presencial).
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
En línea (Balcón de Servicios)
Ingresar en trámite en línea, si ya se encuentra registrado, ingresar con su cédula de identidad o Ruc y su clave para proceder con la carga de la documentación respectiva.
En el caso de no estar registrado, proceder con el registro.
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En la siguiente emisión de planilla el cliente verá reflejado la aplicación de subsidio.
Presencial
Ingresar en Formatos y Anexos en esta página, completar el formulario, imprimirlo y firmarlo.
De acuerdo a su ubicación, deberá acercarse a la Agencia más cercana de CNEL EP.
Acercarse a Servicio al Cliente, presentar cédula de ciudadanía y los requisitos dependiendo si es persona natural o Institución.
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En la siguiente emisión de planilla el cliente verá reflejado la aplicación de subsidio.
Trámite en Línea
https://www.cnelep.gob.ec/balcon/
Costo
N/A
Vigencia
Anualmente CNEL realizará inspección en sitio para la renovación del subsidio.
Horario
El horario de atención presencial varía en cada Unidad de Negocio. Para conocer la dirección y medios de contacto de nuestras Agencias, por favor ingrese al siguiente enlace:
https://www.cnelep.gob.ec/contactenos/
Contacto
Nombre: Centro de Contacto Corporativo
Teléfono: 1800263537
Correo: centrodecontacto@cnel.gob.ec