Trámite orientado a realizar la actualización o rectificación de la información no sensible (Teléfono, Celular, Correo electrónico y Canal preferido), que se encuentra en el Sistema Comercial de Emelnorte. Su beneficio es, que Emelnorte, estará en contacto con el cliente a través de estos medios, enviará todo tipo de información importante, mediante sms (mensaje de texto al celular) o correo electrónico.
Beneficiarios
Los usuarios beneficiarios de este trámite, serán los clientes de la Empresa, de cualquier tarifa, pudiendo ser residencial, comercial, industrial y otras (beneficio público, asistencia social, bombeo de agua, cultos religiosos, escenarios deportivos, servicio comunitario).
Requisitos Obligatorios
Número de Cuenta Contrato
Número de Cédula de Identidad
Ser el titular del servicio
Requisitos Especiales
- Ninguno
Procedimiento
Proceso
:
Correo electrónico
: Se debe enviar un correo electrónico a la dirección
atencionalcliente@emelnorte.com
, indicando en;
Asunto
: Actualización de Datos de la Cuenta Contrato (Ejemplo: 201103082458) y; en la,
Descripción
:
Detallar el nuevo
Teléfono, Celular, Correo electrónico y Canal preferido
al que llegarán las notificaciones que son enviadas por Emelnorte.
En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web)
: I
ngresar al siguiente link
https://www.emelnorte.com/docs/html/portal.html
, en el caso de no estar registrado, por favor regístrese, y posteriormente escoger la opción actualización de datos.
Presencial:
Acercarse a las ventanillas de atención al cliente de Emelnorte, disponible en todas sus agencias y la Matriz.
Telefónico:
Comunicarse con nuestra LÍNEA DIRECTA 136 o 062 951 942
y solicitar
la actualización de datos de la
Cuenta Contrato (Ejemplo: 201103082458)
Whatsapp
: Enviar un mensaje de texto al número 099 042 5329 solicitando la actualización
de datos
de la Cuenta Contrato (Ejemplo: 201103082458) detallando
el nuevo
Teléfono, Celular, Correo electrónico y Canal preferido
al que llegarán las notificaciones que son enviadas por Emelnorte.
Trámite en Línea
https://www.emelnorte.com/site/
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
El horario de atención de clientes es de lunes a viernes de 07:30 a 16:15. Trabajamos Ininterrumpidamente.
Dirección Matriz Ibarra: Calle Grijalva 6 – 54 y Olmedo.
Las direcciones de nuestra matriz y agencias, los puede encontrar en el siguiente link:
Contacto
Nombre: Atención al Cliente
Teléfono: 062997100-062951942-136
Correo: atencionalcliente@emelnorte.com