Trámite que tiene como objetivo mantener actualizado la información del propietario del suministro; así como la información de contacto: cédula de identidad del propietario del inmueble, número de teléfono fijo, celular, correo electrónico y datos relevantes que permitan una comunicación efectiva entre clientes y CENTROSUR.
CENTROSUR: Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A. que realiza las actividades de distribución y comercialización del servicio de energía eléctrica en su área de servicio.
Beneficiarios
A todos los clientes de CENTROSUR:
Que se encuentren ubicados en el área de servicio que comprende las provincias de Azuay, Cañar (excepto los cantones Azogues y Déleg); y, Morona Santiago (excepto los cantones Huamboya, Palora, Pablo Sexto y parcialmente Gualaquiza).
El trámite puede ser realizado por el propietario del predio o terceras personas cumpliendo con los requisitos.
Requisitos Obligatorios
Persona natural (ecuatoriana o extranjera), persona jurídica (pública o privada)
Conocer la cuenta contrato del servicio de energía eléctrica.
Cédula de identidad de la persona que posee el servicio de energía eléctrica
Información de contacto: número de teléfono fijo, celular y correo electrónico.
Información de la ubicación del cliente.
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
Presencial:
El cliente se acercará a la agencia más cercana de CENTROSUR y realizará los siguientes pasos
:
Tomará un turno para “servicios al cliente”.
Presentará la cuenta contrato que va a ser actualizada
Entregará información de contacto: teléfono fijo, celular, correo electrónico y ubicación.
El interesado recibirá la confirmación verbal sobre la actualización realizada en ese momento.
Mensualmente recibirá notificaciones sobre emisión de planillas, notificaciones de corte programado del servicio y otra información de interés.
Telefónico:
WhatsApp: 0961203354
El cliente deberá realizar los siguientes pasos:
Enviará un mensaje de texto con la siguiente información:
– «Actualización de Datos»
– «Número de cuenta contrato»
– «Contacto: número de teléfono convencional, celular
,
correo electrónico y ubicación
»
El interesado r
ecibirá un mensaje de texto confirmando la actualización de datos.
Mensualmente recibirá notificaciones sobre emisión de planillas, notificaciones de corte programado del servicio y otra información de interés.
Correo Electrónico:
servicios.info@centrosur.gob.ec
El cliente deberá realizar los siguientes pasos:
1. Enviará un correo electrónico con los siguientes datos:
– Asunto: «Actualización de Datos»
– Texto de correo: «Número de cuenta contrato»
– Contacto: «Número de teléfono convencional, celular
,
correo electrónico y ubicación
»
El interesado r
ecibirá un correo electrónico de confirmación de la actualización de datos.
Mensualmente recibirá notificaciones sobre emisión de planillas, notificaciones de corte programado del servicio y otra información de interés.
Trámite en Línea
N/A
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Para trámites presenciales:
- Horario de Atención en Servicio al Cliente:
- Matriz Cuenca: Lunes a Viernes de 7H30 a 16H30
- Agencias: Consultar el siguiente enlace https://www.centro…
;
Para trámites vía telefónica y correo electrónico:
- Horario de Atención: 24 horas al día, 365 días del año, de forma ininterrumpida
Contacto
Nombre: Centro de Contacto Nacional
Teléfono: 136
Correo: servicios.info@centrosur.gob.ec