Trámite orientado a personas naturales que requieran realizar un reclamo de facturación del servicio de telecomunicaciones móviles. Servicio orientado a personas naturales que permite que los usuarios se comuniquen a través de un dispositivo móvil mediante la transmisión, emisión y recepción de voz o datos móviles.
Beneficiarios
Personas naturales nacidas en territorio ecuatoriano y que cumplan con los requisitos de ciudadanía, es decir, el ciudadano o ciudadana debe contar con una edad igual o mayor a dieciocho años (18).
Requisitos Obligatorios
Nombre del Requisito
Emisor del Requisito
Descripción del Requisito
Cédula de Identidad
REGISTRO CIVIL
Es el documento de identificación de un ciudadano
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
Estimado cliente, el proceso que debe realizar para ingresar un reclamo de facturación de su Servicio Móvil Avanzado es el siguiente:
1.
Solicitar requerimiento (Presencial, telefónico).
2.
Despejar dudas en relación al problema técnico.
3.
Recibir asesoramiento del personal de atención de la CNT.
Trámite en Línea
https://cntmovilchateaconnosotros.cnt.gob.ec:8052/cntmovil
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Centros de Atención Presencial a nivel nacional (Oficinas): de acuerdo al horario de cada Centro / Puntos de Atención en Centros Comerciales: de lunes a domingo, de acuerdo al horario del centro comercial / Atención telefónica: todos los días, 24 horas. Encuentre la agencia más cercana a Usted en el sigueinte link:
https://gis.cnt.gob.ec/appgeoportal
Contacto
Nombre: BACK OFFICE SAC
Teléfono: 1800 100 100
Correo: tramites.n2@cnt.gob.ec