Trámite orientado a personas naturales que requieran la Queja Técnica de servicio de telecomunicaciones fijas. Servicio orientado a personas naturales que permite que los usuarios naveguen de forma ilimitada a través de un módem Wi-Fi con el que podrán conectar todos los computadores y dispositivos.
Beneficiarios
Personas naturales nacidas en territorio ecuatoriano y que cumplan con los requisitos de ciudadanía, es decir, el ciudadano o ciudadana debe contar con una edad igual o mayor a dieciocho años (18).
Requisitos Obligatorios
Nombre del Requisito
Emisor del Requisito
Descripción del Requisito
Cédula de Identidad
REGISTRO CIVIL
Es el documento de identificación de un ciudadano
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
Vía Web
1
Ingresar a www.cnt.com.ec
2
Dirigirse a la sección ¿Necesitas Ayuda? (en la parte inferior del portal)
3
Escoger la opción Formulario. Se direccionará a un formulario en el cual el cliente debe llenar sus datos personales para que un asesor lo contacte.
Vía Presencial
1
En una agencia CNT solicitar requerimiento
2
Recibir asesoría técnica
3
Recibir número de ticket
Vía Telefónica
1
Reportar la queja de servicio a través del número 1800 100-100
Elegir opción 2, numeral 1 y selección 2.
2
Registrar queja técnica para atención.
3
Recibir un número de ticket
Trámite en Línea
https://cntinternetchateaconnosotros.cnt.gob.ec:8054/internet
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Centros de Atención Presencial a nivel nacional (Oficinas): de acuerdo al horario de cada Centro / Puntos de Atención en Centros Comerciales: de lunes a domingo, de acuerdo al horario del centro comercial / Atención telefónica: todos los días, 24 horas. Encuentre la agencia más cercana a Usted en el siguiente link: https://g…
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Contacto
Nombre: BACK OFFICE SAC
Teléfono: 1800 100 100
Correo: tramites.n2@cnt.gob.ec