Trámite orientado a personas naturales que requieran realizar el cambio de equipo por Robo, Pérdida o Daño del servicio final de telecomunicaciones móviles. Servicio orientado a personas naturales que permite que los usuarios se comuniquen a través de un dispositivo móvil mediante la transmisión, emisión y recepción de voz o datos móviles.
Beneficiarios
Personas naturales nacidas en territorio ecuatoriano y que cumplan con los requisitos de ciudadanía, es decir, el ciudadano o ciudadana debe contar con una edad igual o mayor a dieciocho años (18).
Requisitos Obligatorios
Nombre del Requisito
Emisor del Requisito
Descripción del Requisito
Cédula de Identidad
REGISTRO CIVIL
Es el documento de identificación de un ciudadano
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
El trámite de cambio de equipo Móvil, se realiza de forma presencial en los centros de atención al cliente a nivel nacional.
1
Solicitar requerimiento (Presencial)
2
Recibir asesoramiento, despejar dudas sobre el cambio de equipo móvil.
3
Llenar Solicitud Adicional de Servicios Móviles y firmar.
4
Pagar equipo (cuando aplique)
5
Recibir equipo
Trámite en Línea
N/A
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Centros de Atención Presencial a nivel nacional (Oficinas): de acuerdo al horario de cada Centro. Encuentre la agencia más cercana a Usted en el sigueinte link:
https://gis.cnt.gob.ec/appgeoportal
Contacto
Nombre: BACK OFFICE SAC
Teléfono: 1800 100 100
Correo: tramites.n2@cnt.gob.ec