Los ciudadanos que tengan una emergencia en cualquier parte del territorio Ecuatoriano pueden solicitar ayuda a través de los siguientes mecanismos: llamada a la línea única de emergencias 911 y aplicación smartphone ECU 911.
Beneficiarios
Toda persona natural con nacionalidad Ecuatoriana o Extranjera podrá realizar el trámite para solicitar la atención a una emergencia a través de los diferentes mecanismos que posee el ECU 911.
Requisitos Obligatorios
Llamar al número único de emergencias 911 para reportar la emergencia
Requisitos Especiales
También se puede reportar una emergencia a través de:
– Ingresando a la aplicación de smartphone ECU 911.
Procedimiento
Reportar una emergencia marcando el 911
Llamar a la línea única de emergencias 911
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Indicar cuál es la emergencia
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Indicar la dirección y referencia donde ocurre la emergencia
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Indicar el nombre de la persona que reporta la emergencia
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Recibir la atención a la emergencia
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Descargar la aplicación móvil (Teléfonos Smartphone)
Descargar la aplicación móvil “ECU 911”.
Ingresar a la aplicación móvil “ECU 911”.
Seleccionar el idioma.
Leer las Políticas de Privacidad.
Aceptar las Políticas de Privacidad presionando la opción “Continuar”.
Leer las instrucciones.
Aceptar las Políticas y Términos de uso de la aplicación.
Leer el Manual de uso y seleccionar “Guardar”.
Completar por única vez toda la información solicitada y seleccionar “Guardar”.
Reportar una emergencia por la aplicación móvil ECU 911 (Teléfonos Smartphone)
Ingresar a la aplicación móvil “ECU 911”.
Seleccionar la institución para atender la emergencia.
Escoger el tipo de incidente que describa la emergencia.
Confirmar el envío de la emergencia.
El ECU 911 le devolverá la llamada para coordinar su emergencia.
Trámite en Línea
N/A
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Se atiende en todo el territorio Ecuatoriano, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Contacto
Nombre: Dirección Nacional de Operaciones
Teléfono: 911
Correo: comentarios@ecu911.gob.ec