Los poseedores de títulos habilitantes de Servicio de Audio y Video por Suscripción, pueden notificar las siguientes modificaciones técnicas y administrativas, con la finalidad de estar alineados con los avances tecnológicos, ofrecer servicios con mejor calidad a sus usuarios y lograr ser más competitivos en el mercado de la prestación del Servicio de Audio y Video:
a. Actualización de la programación y/o antenas de recepción de los servicios de audio y video por suscripción;
b. Modificación de las redes de los servicios de radiodifusión por suscripción con o sin cambio de tecnología del sistema;
c. Incremento y/o decremento del número de canales de los servicios de audio y video por suscripción que no involucren permisos o autorizaciones de nuevas frecuencias;
d. Incremento y/o decremento del número de canales de servicio de valor agregado (pague por ver, VoD, televisión interactiva, multimedia, datos, etc);
e. Incremento o decremento del canal local para guía de programación;
f. Actualización de coordenadas geográficas de sitios previamente autorizados;
g. Cambio de nombre de estación (denominación comercial); y,
h. Cambio y/o actualización de equipos que no impliquen modificación de características autorizadas.
Beneficiarios
Acorde a la normativa aplicable, los usuarios que podrán solicitar modificaciones técnicas y administrativas a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones – ARCOTEL son todas las personas naturales residentes en el territorio nacional (ecuatorianas o extranjeras) o jurídicas (privadas o públicas), poseedoras de títulos habilitantes de Servicio de Audio y Video por Suscripción.
Requisitos Obligatorios
1. Solicitud general (IN-CTDS-05, FO-CTDS-68).
2. Estudio técnico (IN-CTDS-05, FO-CTDS-68 al FO-CTDS-79). Aplica a las modificaciones técnicas descritas en el numeral 2 del artículo 174 de la Resolución Nro. 15-16-ARCOTEL-2019.
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
Presencial:
El solicitante puede acercarse a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones – ARCOTEL, donde presentará la notificación y los requisitos correspondientes. Esta documentación será entregada en la ventanilla disponible para el efecto, luego de lo cual recibirá un número de trámite generado en el Sistema de Gestión Documental – Quipux, mediante el cual podrá realizar el seguimiento respectivo.
Recibirá la respuesta del registro de su trámite en aproximadamente 20 días término de presentada su notificación a la ARCOTEL. En caso de requerirse mayor información o correcciones, recibirá un comunicado al respecto.
El usuario puede presentar o dar seguimiento a su trámite en nuestras oficinas o a través del Sistema de Gestión Documental – Quipux con el número de trámite entregado.
Correo electrónico:
El solicitante puede enviar su notificación y los requisitos correspondientes al correo electrónico: gestion.documental@arcotel.gob.ec; luego de lo cual recibirá un número de trámite generado en el Sistema de Gestión Documental – Quipux, mediante el cual podrá realizar el seguimiento respectivo.
Trámite en Línea
N/A
Costo
N/A
Vigencia
La vigencia de la notificación de las modificaciones técnicas y administrativas estará sujeta a la vigencia del título habilitante de Servicio de Audio y Video por Suscripción autorizado inicialmente o a la presentación de una nueva notificación de modificación.
Horario
Horarios de atención:
Puede iniciar sus trámites en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 8:15 a 17:00 en nuestras oficinas ubicadas en:
Quito, oficina matriz:
Av. Diego de Almagro N31-95 entre Whymper y Alpallana
Telf.: (593-02) 2 946 400
Correo electrónico: comunicacion@arcotel.gob.ecCoordinación Zonal 3 – Riobamba:
Estación de Comprobación Técnica
Vía Chambo Km 2, sector La Inmaculada
Telf.: 03 262 2020 /21 /22
Coordinación Zonal 4 – Portoviejo:
Ciudadela California, calle Chone s/n, entre Junín y Santa Ana
Telf.: 05 293 1286 / 448 / 274
Coordinación Zonal 5 – Guayaquil:
Cdla. IETEL, Mz 28 lote 1, junto al Colegio de Ingenieros Civiles del Guayas
Telf.: 04 262 6400
Coordinación Zonal 6 – Cuenca:
Calle Luis Cordero 16-50 y Av. Héroes de Verdeloma
Telf.: 072820860
Oficina Técnica – Galápagos:
Calles Cucuve y Floreana, esquina, barrio Las Acacias, Santa Cruz
Telf.: 05 252 4769
Oficina Técnica – Loja:
Av. Benjamín Carrión y Los Olivos, sector Daniel Álvarez Burneo
Telf.: 07 282 0860 ext. 4202
Contacto
Nombre: Centro de atención al usuario ARCOTEL
Teléfono: (593) 2947800
Correo: gestion.documental@arcotel.gob.ec