Este trámite está orientado a la devolución de valores por pago indebido o en exceso en los tributos municipales, cuando sea debidamente comprobado el hecho en el Distrito Metropolitano de Quito.
Beneficiarios
Trámite está dirigido a personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeros, que se encuentren afectadas en la generación de impuestos por pago en exceso o indebido en el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito.
Requisitos Obligatorios
Cédula de identidad (Presentación)
Formulario de atención de reclamos y peticiones administrativos tributarios
Cuenta bancaria para acreditación de valores (Impresión)
Documentos que acrediten los pagos realizados, emitidos por la institución financiera que corresponda (Copia).
Requisitos Especiales
Para Extranjeros
- Pasaporte (Copia)
Personas jurídicas:
- Nombramiento del representante legal debidamente inscrito en el registro mercantil (Copia).
Para el caso de terceras personas:
- Carta de autorización (original) o, poder notariado (Copia); o procuración judicial (copia)
- Cédula de la persona autorizada (Copia)
Procedimiento
Descargar el formulario de solicitud en el Portal Administrativo Municipal (PAM) – Formularios / Gestión Tributaria
https://pam.quito.gob.ec/PAM/Formularios%20PAM/Tributario/FORMULARIO_RECLAMOS_ADMINISTRATIVOS_SIMPL_TRAM%2012-11-2019.pdf
Llenar el formulario de peticiones y reclamos administrativos.
Acercarse a las ventanillas de información de la Administración Zonal cercana a su domicilio y solicitar un turno.
Entregar el formulario adjuntando los requisitos OBLIGATORIOS Y ESPECIALES (de acuerdo al caso), en la ventanilla de balcón de servicios asignado.
Recibir el comprobante de ingreso del trámite con el cual puede dar seguimiento.
En el caso de ser necesario se le enviará un documento en el cual se solicitará remitir información adicional para la atención del trámite.
Recibir resolución u oficio con la respuesta de atención al trámite.
Trámite en Línea
N/A
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Horario de atención:
Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
Las Administraciones Zonales se encuentran ubicadas en la siguiente dirección:
CALDERÓN
Dirección: Av. Giovanni Calles No. 976 y Padre Luis Vaccari
Teléfonos: 2825393 / 2428401
ELOY ALFARO
Dirección: Av. Alonso de Angulo y Cap. César Chiriboga.
Teléfonos: 31108 02 al 09 Ext. 302.
EUGENIO ESPEJO
Dirección: Av. Amazonas N38-112 y Pereira.
Teléfonos: 3952300 ext. 12464
LA DELICIA
Dirección: Av. De la Prensa N66-101 y Ramón Chiriboga.
Teléfonos: 3952300 Ext. 12531
ADMINISTRACIÓN ESPECIAL TURÍSTICA LA MARISCAL
Dirección: Veintimilla E9-36 y Leónidas Plaza, Edificio Uziel Business Center, PB.
Teléfonos: 3952300 Ext. 28615-28627
LOS CHILLOS
Dirección: Calle Gribaldo Miño s/n y avenida Ilaló (Hacienda San José), en el barrio San José, Parroquia Conocoto.
Teléfono: 3952 300 Ext. 22835-22836
MANUELA SÁENZ.
Dirección: Chile Oe3-17 y Guayaquil, esquina
Teléfonos: 3952300 Ext. 16603
QUITUMBE
Dirección: Av. Cóndor Ñan y Av. Quitumbe Ñan.
Teléfonos: 2674 500Ext. 308
TUMBACO
Juan Montalvo S233 y Oswaldo Guayasamín
Teléfonos: 2376-014
BICENTENARIO
Av. Amazonas y Av. La Prensa, Antiguo Aeropuerto Mariscal Sucre, arribo internacional.
Teléfonos: 3952 – 300 ext. 1304
Contacto
Nombre: Servicios Ciudadanos WhatsApp Messenger: (02) 3952311
Teléfono: Contact Center Municipal: 1800 510 510
Correo: serviciosciudadanos@quito.gob.ec