Este trámite podrá ser solicitado cuando un cliente de CENTROSUR decida prescindir del servicio de energía eléctrica, para lo cual se procederá al retiro del equipo de medición.
CENTROSUR: Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A. que realiza las actividades de distribución y comercialización del servicio de energía eléctrica en su área de servicio.
Beneficiarios
A todos los clientes de CENTROSUR:
Que se encuentren ubicados en el área de servicio que comprende las provincias de Azuay, Cañar (excepto los cantones Azogues y Déleg); y, Morona Santiago (excepto los cantones Huamboya, Palora, Pablo Sexto y parcialmente Gualaquiza).
El trámite puede ser realizado por el propietario, arrendatario o terceras personas, presentando los documentos obligatorios.
Requisitos Obligatorios
Persona natural (ecuatoriana o extranjera), persona jurídica (pública o privada)
Presentar la cédula de identidad, pasaporte o RUC, del propietario del predio o inmueble.
No tener deudas con CENTROSUR derivadas de la cuenta contrato actual (será verificado por CENTROSUR).
Presentar la planilla original o copia del suministro sobre el cual solicita la desconexión definitiva.
Información de contacto: número de teléfono fijo, celular y correo electrónico.
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
Presencial
El cliente se acercará a la agencia más cercana de CENTROSUR y realizará los siguientes pasos:
Tomará un turno para “servicios al cliente”.
Presentará los documentos indicados en los requisitos obligatorios.
Luego de cumplir los requisitos, recibirá el número de orden, mediante la cual técnicos de CENTROSUR realizarán el registro de la lectura y retiro del equipo de medición.
El cliente pagará el valor correspondiente al consumo registrado hasta la fecha de retiro.
El seguimiento de su trámite lo podrá hacer con la cuenta contrato y/o número de orden, a través de: contacto telefónico 136, mensaje de texto (WhatsApp: 0961203354) o correo electrónico (
servicios.info@centrosur.gob.ec
).
Correo Electrónico
servicios.info@centrosur.gob.ec
El interesado enviará un correo electrónico con los siguientes datos:
– Asunto: «Solicitud de desconexión definitiva»
– Texto de correo: «Número de cuenta contrato»
– Contacto: «Número de teléfono convencional, celular y correo electrónico»
– Persona de contacto: «Nombres y Apellidos».
–
Adjuntará una copia simple de los requisitos obligatorios en formato .pdf, legibles.
Luego de cumplir los requisitos, técnicos de CENTROSUR realizarán el registro de la lectura y retiro del equipo de medición.
El cliente pagará el valor correspondiente al consumo registrado hasta la fecha de retiro.
El seguimiento de su trámite lo podrá hacer con la cuenta contrato a través de: contacto telefónico 136, mensaje de texto (WhatsApp: 0961203354) o correo electrónico (
servicios.info@centrosur.gob.ec
).
Telefónico
WhatsApp: 0961203354
El interesado enviará un mensaje de texto con los siguientes datos:
– «Solicitud de desconexión definitiva»
– «Número de cuenta contrato»
– «Contacto: número de teléfono convencional, celular y correo electrónico»
– «Persona de contacto: Nombres y Apellidos»
–
Adjuntará una copia simple de los requisitos obligatorios en formato .pdf, legibles.
Luego de cumplir los requisitos, técnicos de CENTROSUR realizarán el registro de la lectura y retiro del equipo de medición.
El cliente pagará el valor correspondiente al consumo registrado hasta la fecha de retiro.
El seguimiento de su trámite lo podrá hacer con la cuenta contrato a través de: contacto telefónico 136, mensaje de texto (WhatsApp: 0961203354) o correo electrónico (
servicios.info@centrosur.gob.ec
).
Trámite en Línea
N/A
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Horario de Atención en Servicios al Cliente: Matriz Cuenca de lunes a viernes de 7h30 a 16h30
Consultar direcciones y horarios de atención de las diferentes agencias del área de servicio, en el siguiente enlace.