Denuncias de mercado de valores

/ Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros

Trámite mediante el cual las  personas, naturales o jurídicas, que mantengan algún tipo de relación con los entes controlados presentan por escrito una denuncia con la respectiva documentación de soporte acorde a lo establecido en el reglamento vigente.

Beneficiarios

Serán considerados beneficiarios del presente trámite las personas naturales o jurídicas que desean realizar una denuncia ante la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, respecto a alguno de los entes de mercado de valores controlados por ésta.

Requisitos Obligatorios

Denuncia

Anexos de la denuncia

Requisitos Especiales

N/A

Procedimiento

Recepción de denuncia a través del centro de atención al usuario

Calificación de la denuncia realizada por secretaría general

Asignación del trámite al especialista de control pertinente

Revisión de la denuncia y la documentación de respaldo

Traslado a compañía denunciada

Inspección in situ del ente involucrado

Aclaraciones del ente involucrado (en caso de ser requerido)

Elaboración del informe de control

Revisión y aprobación del informe de control

Notificación de ofició de actuación previa (en caso de ser requerido) o archivo de documentación del trámite

Trámite en Línea

N/A

Costo

N/A

Vigencia

N/A

Horario

Horarios de atención presencial:

  • Atención a nivel nacional de lunes a viernes de 08h30 a 17h00.
  • En la Dirección Nacional de Inspección, Control, Auditoría e Intervención (Guayaquil), los usuarios deberán separar cita al (04) 3728500 Ext.: 2504/2530.

Lugares de atención presencial:

Matriz Guayaquil

  • Centro Financiero Público (9 de Octubre 200 y Pichincha)
  • (593) (04) 3728500 Ext.: 2457/2458

Intendencias Regionales:

Quito

  • Calle Roca 660 y Amazonas
  • (02) 2997800 Ext.: 1670 / 1210

Ambato

  • Av. De las Américas 2024 entre Cuba y Nicaragua
  • (03) 2521523/ 2521611 Ext.: 3100

Portoviejo

  • Av. Paulo Emilio Macías Sabando y Eduardo Izaguirre
  • (05) 2634856/ 2633868 Ext.: 3400

Cuenca

  • Manuel J. Calle 3-123 y Av. Estadio
  • (07) 2882449 / 2882810 Ext.: 3300

Loja

  • Av. Emiliano Ortega, Pasaje A entre Colón e Imbabura
  • (07) 2564110 / 2570144 Ext. 3600

Machala

  • Av. 25 de Junio 523 entre Buenavista y Colón
  • (07) 2960300 / 2930756 Ext.: 3200

Para el caso de trámites en línea: