Trámite para la recepción de consultas de los servicios que presta la Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. EERSSA, dentro del área de servicio comprendida por 16 cantones en la provincia de Loja (Calvas, Catamayo, Celica, Chaguarpamba, Espíndola, Gonzanamá, Loja, Macará, Olmedo, Paltas, Pindal, Puyango, Quilanga, Saraguro, Sozoranga, Zapotillo), 9 en la provincia de Zamora Chinchipe (Centinela del Cóndor, Chinchipe, El Pangui, Nangaritza, Palanda, Paquisha, Yacuambi, Yantzaza, Zamora) y 1 en la provincia de Morona Santiago (Gualaquiza).
Los servicios se detallan a continuación:
- Actualización de datos.
- Cambio de sistema de medición.
- Cambio de tarifa.
- Cambio de titularidad.
- Desconexión definitiva.
- Nuevo servicio de energía eléctrica.
- Reubicación de sistema de medición.
- Servicio ocasional.
- Subsidio tarifario del adulto mayor.
- Subsidio tarifario ley de discapacidades.
- Valores pendientes de pago.
- Consultas varias.
Beneficiarios
Persona natural o jurídica, ecuatoriana o extranjera, que se encuentre habilitada para realizar trámites públicos, es importante mencionar que esta gestión la pueden realizar el representante legal o una tercera persona mediante una carta de autorización debidamente legalizada.
Requisitos Obligatorios
No se requiere requisito obligatorio, sin embargo,
de ser titular del servicio de energía eléctrica, disponer de información correspondiente al servicio de energía eléctrica:
Número de cédula de identidad, pasaporte o RUC del titular del servicio.
Nombres completos del titular del servicio.
CUEN o código de suministro.
Número de medidor.
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
En línea
El trámite se recepta a través de la Oficina Virtual, disponible las 24 horas:
OFICINA VIRTUAL EERSSA
Presencial
El trámite se recepta en las Agencias EERSSA en toda el área de servicio:
DIRECCIÓN AGENCIAS EERSSA
Telefónico y redes sociales
Comunicarse a través de:
Teléfono: 136 / 073700200
Whatsapp: 0994020202
Facebook:
Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
Twitter:
@eerssaoficial
En cualquiera de estos canales, el personal de atención al cliente resolvera su consulta.
Trámite en Línea
https://www.eerssa.gob.ec/oficinavirtual/
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
En línea el trámite se recepta a través de la Oficina Virtual, disponible las 24 horas:
Telefónico y redes sociales, disponible las 24 horas:
Teléfono: 136 / 073700200
Whatsapp: 0994020202
Facebook: Empresa
Eléctrica Regional del Sur S.A.
Twitter: @eerssaoficial…
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De forma presencial en las Agencias EERSSA en toda el área de servicio, debido a la emergencia sanitaria declarada por el Gobierno Nacional para evitar la propagación del COVID-19 el horario de atención estará sujeto a las disposiciones de la semaforización establecida para cada cantón:
Contacto
Nombre: Atención al Cliente
Teléfono: 136 / 073-700-200 / 099-4020-202
Correo: ialvarez@eerssa.gob.ec