Los ciudadanos nacionales y extranjeros pueden solicitar el canje y cambio de especies monetarias en billetes de dólares de cualquier denominación y/o monedas fraccionarias de dólar de Estados Unidos, sin costo alguno a través de las ventanillas ubicadas en las oficinas de la matriz de Quito, Guayaquil y Cuenca del Banco Central del Ecuador; y, el ciudadano recibe el canje y cambio del dinero de acuerdo a la denominación que solicite.
Beneficiarios
Ciudadanos nacionales o extranjeros solicitan el canje y cambio de dinero en billetes y/o monedas de distinta denominación, presentando en las ventanillas del Banco Central del Ecuador un documento de identificación emitido por la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación.
Requisitos Obligatorios
Especies monetarias en billetes de dólar o monedas fraccionarias de dólar.
Original de cédula de identidad y/o ciudadanía.
Requisitos Especiales
Requisito alternativo a la cédula de identidad y/o ciudadanía:
- Pasaporte
Si va a canjear especies monetarias deterioradas en un monto superior a 1000 USD:
- Documento que sustente el deterioro del billete.
NOTA: Si va a canjear billetes de alta denominación (50 USD ó 100 USD), deberá presentar el documento que sustente el uso o necesidad de dichos billetes, como parte del control interno que realiza el Banco Central del Ecuador en materia de prevención del delito de lavado de activos.
Procedimiento
Solicitar turno en información del Banco Central del Ecuador.
Entregar especies monetarias en billetes de dólar o monedas fraccionarias y requisitos en ventanilla.
Firmar formulario de origen y destino de especies monetarias, en caso de que aplique.
Recibir las especies monetarias canjeadas o cambiadas.
Trámite en Línea
N/A
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Ventanillas ubicadas en:
- Edificio matriz- Quito: Av. 10 de Agosto N11-409 y Briceño
- Guayaquil: Parroquia Ximena, calle 9 de Octubre y Pedro Carbo
- Cuenca: Calle Larga y Huaynacapac
Horario de atención:
Lunes a viernes de 08h30 a 15h30
Contacto
Nombre: Dirección de Atención al Cliente
Teléfono: 023938600 ext 0
Correo: atencionciudadana@bce.ec