Trámite que permite a cualquier persona exponer a la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, su inconformidad respecto a la prestación de los servicios por parte de las entidades del Sector Financiero Popular y Solidario u organizaciones de la Economía Popular y Solidaria, directivos y/o representantes.
Beneficiarios
Persona jurídica privada y persona natural ecuatoriana-extranjera que deseen presentar un reclamo ante la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, en contra de las entidades del Sector Financiero Popular y Solidario u organizaciones de la Economía Popular y Solidaria, directivos y sujetos de sanción en el ámbito de su competencia.
Requisitos Obligatorios
Según el requerimiento:
Formulario u oficio para la presentación de reclamos sector financiero.
Formulario u oficio para la presentación de reclamos sector no financiero.
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
PRESENCIAL:
Agendar cita de manera presencial ingresando en el siguiente enlace:
http://turnosecuador.com/sepscitas/
,
registrar la información solicitada, seleccionar el servicio requerido y escoger la fecha y hora acorde a la disponibilidad.
Acudir en la fecha, hora y oficina seleccionada en la cita, 10 minutos antes de la hora establecida.
Ingresar la solicitud con toda la documentación habilitante en la ventanilla de recepción de documentos.
Receptar el número de trámite asignado a la solicitud.
Receptar en el tiempo establecido la respuesta del trámite solicitado, por el canal de notificación definido.
VIRTUAL:
Enviar la solicitud con la documentación habilitante, a través, del siguiente aplicativo de recepción documental:
https://recepciondocumental.seps.gob.ec/
Recibir al correo electrónico del cual se envió la documentación, una notificación informando el número de trámite de ingreso de la misma.
Receptar en el tiempo establecido la respuesta del trámite solicitado, por el canal de notificación definido.
Trámite en Línea
N/A
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Horario de atención para atención ciudadana y recepción documental: Lun-Vie, 8:00 a 16:00
- Matriz SEPS – Quito: Av. Amazonas N32-87 y La Granja.
- Dirección Zonal 3 – Ambato: Av. Rodrigo Pachano entre Montalvo y La Delicia. Sector Ficoa.
- Dirección Zonal 4 – Portoviejo: Calle Nardos y Av. 15 de Abril, atrás del ECU 911.
- Dirección Zonal 5 – Guayaquil: Edif. De la Plata, 2do piso. Cdla. La Garzota, tercera etapa. Mz. 47 y Av. Guillermo Pareja.
- Oficina Técnica – Cuenca: De los Pensamientos y de los Geranios, Edificio Los Geranios, Planta Baja, a una cuadra de las oficinas de ETAPA.
Contacto
Nombre: Dirección Nacional de Gestión de Servicios
Teléfono: 023948840
Correo: contactenos@seps.gob.ec