Atender denuncias en cada una de las oficinas de servicio al cliente asignado, para los usuarios que utilizan el servicio de transporte de la Empresa Pública Metropolitana de Transporte de Pasajeros de Quito.
Beneficiarios
La Empresa Pública Metropolitana de Transporte de Pasajeros de Quito cuenta con diferentes oficinas de servicio al cliente, para atender las denuncias generadas por personas naturales, de nacionalidad ecuatoriana o extranjera que utilizan el servicio de transporte público en el Distrito Metropolitano de Quito.
Requisitos Obligatorios
Denuncia del usuario por el servicio recibido (Pruebas que acrediten la denuncia) como:
– Fotos
– Declaraciones
– Documentación Habilitante
– Otros
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
1. El usuario puede realizar las denuncias del servicio de transporte público municipal recibido, a través de redes sociales, página web y presencial en los terminales del trole, de lunes a domingo de 06h00 a 21h00
2. El usuario recibirá la comunicación la acción realizada
Trámite en Línea
N/A
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Terminal Multimodal La Magdalena
Estación El Recreo
Estación El Labrador
Terminal Quitumbe
Terminal Sur Ecovía – Guamaní
Terminal Rio Coca
Terminal Carcelén
Playón de la Marín
Horario de Atención: Lunes a Domingo de 06h00 a 21h00
Contacto
Nombre: Servicios ciudadanos: WhatsApp Messenger: (02) 3952311
Teléfono: 1800 510 510
Correo: serviciosciudadanos@quito.gob.ec