Trámite orientado a la atención de inconformidades o consultas sobre el Certificado de Vacunación contra la COVID-19, se realiza en las Direcciones DIstritales y Coordinaciones Zonales en todo el territorio nacional.
Conceptos importantes:
- Carné de Vacunación COVID-19: Documento físico que se entrega al ciudadano en el lugar de vacunación, luego de que el profesional de salud le coloque la vacuna.
- Certificado de Vacunación COVID-19: Documento digital que contiene información sobre la vacuna recibida con el respectivo código QR.
Beneficiarios
Este trámite tiene como usuarios a todas aquellas personas que se vacunaron (de preferencia quienes hayan cumplido con el proceso de vacunación y hayan recibido la/s dosis, según el tipo de vacuna) y que posteriormente no pudieron obtener el Certificado de Vacunación contra la COVID-19 o que lo recibieron con inconsistencias luego de solicitarlo en la aplicación “(requisito opcional).
2. Certificado de vacunación emitido por el Ministerio de Salud Pública, el cual presenta inconsistencias (requisito opcional).
Procedimiento
En caso de no recibir el Certificado de Vacunación, después de los primeros 15 días de haber sido vacunado, puede solicitarlo de la siguiente manera:
Si Usted completó el esquema de vacunación contra la COVID-19 (2 dosis) hace 15 días o más, por favor ingresar al aplicativo “
SOLICITUD CERTIFICADO DE VACUNACIÓN MSP
” para el envío de su certificado.
Si se le presentó alguna de las siguientes novedades:
Completó su esquema de vacunación contra la COVID-19 hace 15 días o más y su certificado no está disponible en el aplicativo; o,
Si el certificado recibido tiene inconsistencia en la información.
Por favor continuar con el siguiente paso:
Acercarse a las Coordinaciones Zonales y Direcciones Distritales de Salud en las unidades de atención al usuario, presentar la inconformidad o consulta misma que será gestionada de manera inmediata.
Trámite en Línea
https://www.gob.ec/tramites/12943/webform
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Coordinaciones Zonales y Direcciones Distritales de Salud brindan atención de Lunes a Viernes en el horario de 08:00 a 16:00.
Contacto
Nombre: Mgs. Esteban Bonilla Escobar
Teléfono: (+593) 2-381-4400 ext 2304
Correo: soportevacunacioncovid@msp.gob.ec