El trámite está orientado a los prestadores de servicios públicos y comunitarios del agua que deseen que la Empresa Pública del Agua brinde asesoría y asistencia técnica y/o comercial a fin de fomentar y mejorar la calidad de sus servicios.
Los tipos de asesoría y asistencia técnica y/o comercial son:
Para prestadores de servicios públicos del agua
- Asesoría y Asistencia Técnica para elaboración, implementación y ejecución de plan de mejora dispuesto por la ARCA y Autoridad Única del Agua.
- Asesoría y Asistencia Técnica y comercial para elaboración y/o actualización de pliego tarifario.
- Asesoría y Asistencia Técnica para el manejo de las herramientas de autoevaluación emitidas por la ARCA.
- Asesoría y Asistencia Técnica en la elaboración de diagnóstico de la situación actual en la prestación del servicio de agua.
- Asesoría y Asistencia Técnica en la implementación de proyectos de agua para consumo humano, saneamiento y riego en todas sus fases.
- Asesoría y Asistencia Técnica en la elaboración de términos de referencia para estudios y proyectos de agua potable, saneamiento y riego.
Para prestadores de servicios comunitarios del agua
- Asesoría y Asistencia Técnica para elaboración, implementación y ejecución de plan de mejora dispuesto por la ARCA y Autoridad Única del Agua.
- Asesoría y Asistencia Técnica para el manejo de las herramientas de autoevaluación emitidas por la ARCA.
- Asesoría y Asistencia Técnica en la implementación de proyectos de agua para consumo humano, saneamiento y riego en todas sus fases.
- Asesoría y Asistencia Técnica en la elaboración de términos de referencia para estudios y proyectos de agua potable, saneamiento y riego.
*ARCA: Agencia de Regulación y Control del Agua.
Beneficiarios
Está dirigido a Prestadores públicos y comunitarios de servicios de agua potable y riego:
- Gobiernos autónomos descentralizados municipales y provinciales
- Empresas Públicas Municipales de Agua
- Juntas administradoras de agua potable y/o saneamiento
- Juntas de riego y/o drenaje
- Gestores comunitarios del agua
Requisitos Obligatorios
Canal Presencial
Solicitud por escrito de asesoría y asistencia técnica y/o comercial, dirigida al Gerente General de la Empresa Pública del Agua EPA EP.
Canal en Línea
Seleccionar la opción “Ir al trámite en línea” de esta página y llenar el formulario que contiene los siguientes datos:
Tipo de identificación (Cédula, pasaporte o RUC)
Número de identificación
Correo electrónico
Teléfono
Nombre del prestador del servicio
Tipo de prestador
Tipo de servicio brindado
Categoría de requerimiento
Detallar requerimiento
En el transcurso de 15 días hábiles se enviará la respuesta a su requerimiento por correo electrónico.
Nota
: Estimado usuario este formulario esta optimizado su uso para Mozilla Firefox, si usted no puede realizar correctamente las acciones sugerimos utilizar este navegador para realizar su solicitud.
Requisitos Especiales
No aplica
Procedimiento
Canal en línea
Seleccionar la opción “Ir al trámite en línea” de esta página y llenar el formulario que contiene los siguientes datos:
Tipo de identificación (Cédula, pasaporte o RUC)
Número de identificación
Correo electrónico
Teléfono
Nombre del prestador del servicio
Tipo de prestador
Tipo de servicio brindado
Categoría de requerimiento
Detallar requerimiento
En el transcurso de 15 días laborables se enviará la respuesta sobre la viabilidad de la solicitud presentada por correo electrónico.
Nota:
Estimado usuario este formulario esta optimizado su uso para Mozilla Firefox, si usted no puede realizar correctamente las acciones sugerimos utilizar este navegador para realizar su solicitud.
Canal presencial
El prestador de servicio público y comunitario del agua se acercará a las oficinas de la Empresa Pública del Agua y entregará la solicitud por escrito de asesoría y asistencia técnica y/o comercial dirigida al Gerente General de la Empresa Pública del Agua EPA EP.
La persona encargada de atención al usuario receptará la solicitud.
Si el prestador de servicio público y comunitario del agua lo requiere, se procede a entregar una copia de la solicitud ingresada para su respectivo seguimiento.
En el transcurso de 15 días laborables se enviará la respuesta sobre la viabilidad de la solicitud presentada por correo electrónico.
Canal correo electrónico
El prestador de servicio público y comunitario del agua remitirá la solicitud al siguiente correo:
asistenciatecnica@epa.gob.ec
En el transcurso de 15 días laborables se enviará la respuesta sobre la viabilidad de la solicitud presentada por correo electrónico.
Canal Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec)
El prestador de servicio público y comunitario del agua realizará la solicitud dirigida al Gerente General de la Empresa Pública del Agua EPA EP.
En el transcurso de 15 días laborables se enviará la respuesta sobre la viabilidad de la solicitud presentada.
Trámite en Línea
https://www.gob.ec/tramites/5483/webform
Costo
El trámite no tiene costo
Vigencia
N/A
Horario
Matriz:
Empresa Pública del Agua – Gerencia de Asistencia Técnica
- Edificio Centro Integrado de Seguridad Km 0.5 vía a Samborondón / Samborondón – Ecuador
Horario de atención:
- 08h00 – 17h00
Contacto
Nombre: Mgs. Carlos Campos
Teléfono: (593 4) 2592170 (ext) 1624 y 1605
Correo: asistenciatecnica@epa.gob.ec