Trámite orientado a personas naturales que requieran cancelar el servicio de internet fijo. El servicio de internet fijo está orientado para que los usuarios naveguen de forma ilimitada a través de un módem Wi-Fi con el que podrán conectar todos los computadores y dispositivos. Ponemos a disposición, a través del botón Trámite en línea, nuestro canal virtual de atención en facebook CNT Ecuador, para que el cliente pueda colocar su intención de retiro escribiendo un mensaje interno. Un asesor especializado realizará el contacto con el fin de indagar los motivos de retiro.
Beneficiarios
Personas naturales nacidas en territorio ecuatoriano y que cumplan con los requisitos de ciudadanía, es decir, el ciudadano o ciudadana debe contar con una edad igual o mayor a dieciocho años (18).
Requisitos Obligatorios
Nombre del Requisito
Emisor del Requisito
Descripción del Requisito
Cédula de Identidad
REGISTRO CIVIL
Es el documento de identificación de un ciudadano
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
1
Agenda una cita a través de la página web (
https://flujodecolas.cnt.gob.ec/web
)
2
Acude 10 minutos antes a la fecha y hora del turno seleccionado
3
Descarga y llena el formulario de solicitud, lo puedes llenar y descargar en el siguiente enlace
(
https://bit.ly/3SUQBrS
)
4
Debes encontrarte al día en pagos
5
Verifica que no mantengas promociones activas
6
Para culminar el proceso debes entregar los equipos de Internet Fijo en nuestros centros de atención
7
Recuerda realizar el pago de valores posteriores, CNT factura a mes vencido
Página de facebook CNT Ecuador
1
Ingresa a la página de Facebook CNT Ecuador, (
https://www.facebook.com/CNTEcuador
)
2
Escribe un mensaje interno detallando el requerimiento de cancelación de servicio
3
Recibirás atención de un asesor especializado que te guiará durante todo el proceso
Página de twitter/X CNT Ecuador
1
Ingresa a la página de Facebook CNT Ecuador,
(
Tweets by CNT_EC
)
2
Escribe un mensaje interno detallando el requerimiento de cancelación de servicio
3
Recibirás atención de un asesor especializado que te guiará durante todo el proceso
Contact Center
1
Comunícate al 1800 100 100 opción 1
2
Recibirás atención de un asesor especializado que te guiará durante todo el proceso
Potal web
1
Ingresa al portal Mi CNT con tu usuario y contraseña, (
https://micnt.com.ec
)
2
Registra la información del servicio del cual solicitas la cancelación
3
Recibirás atención de un asesor especializado que te guiará durante todo el proceso
Aplican políticas y condiciones especificadas en el contrato y normativas vigentes para la terminación de contratos.
Trámite en Línea
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Centros de Atención Presencial a nivel nacional (Oficinas): de acuerdo al horario de cada Centro. Encuentre la agencia más cercana a Usted en el siguiente link: https://g…
;
Contacto
Nombre: BACK OFFICE SAC
Teléfono: 1800 100 100
Correo: tramites.n2@cnt.gob.ec