Trámite para atender la solicitud de suspensión definitiva del contrato de suministro del servicio público de energía eléctrica para todos nuestros clientes, dueño o propietario del sistema de medición. Este requerimiento puede ser presentado en cualquier fecha del mes.
Beneficiarios
Los usuarios beneficiarios de este trámite, serán los clientes de la Empresa que posean servicio eléctrico activo, y requieran la suspensión definitiva del sistema de medición eléctrico, y liquidación de valores a la fecha de retiro.
Requisitos Obligatorios
Estar al día en los pagos de las planillas de servicio eléctrico.
Presentar cédula de identidad.
Presentar formulario de suspensión definitiva del servicio
Requisitos Especiales
- Pagar la planilla que se emitirá despues del retiro del medidor la misma que es la liquidación final del servicio.
Procedimiento
Procedimiento.-
Correo electrónico
: Se debe enviar un correo electrónico a la dirección
atencionalcliente@emelnorte.com
, indicando en;
Asunto
: Suspensión definitiva del servicio eléctrico de la Cuenta Contrato (Ejemplo: 201103082458) y; en la,
Descripción
: Detallar motivo de suspensión definitiva del servicio y el Celular, Correo electrónico, adjuntar formulario lleno con los requisitos, disponible en la página web.
Presencial:
Acercarse a las ventanillas de atención al cliente de Emelnorte con el fórmulario lleno con los requisitos correspondientes, disponible en todas sus agencias y la Matriz.
Telefónico:
Comunicarse con nuestra LÍNEA DIRECTA 136 o 062 951 942 y solicitar s
uspensión definitiva del servicio eléctrico de la Cuenta Contrato (Ejemplo: 201103082458)
Whatsapp
: Enviar un mensaje de texto al número 099 042 5329 solicitando la s
uspensión definitiva del servicio eléctrico de la Cuenta Contrato (Ejemplo: 201103082458)
detallando el nuevo Teléfono, Celular, Correo electrónico y Canal preferido al que llegarán las notificaciones que son enviadas por Emelnorte.
En todos los casos se procederá a emitir una orden para realizar la suspensión correspondiente.
Trámite en Línea
N/A
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
El horario de atención de clientes es de lunes a viernes de 07:30 a 16:15. Trabajamos Ininterrumpidamente.
Dirección Matriz Ibarra: Calle Grijalva 6 – 54 y Olmedo.
Las direcciones de nuestra matriz y agencias, los puede encontrar en el siguiente link:
Contacto
Nombre: Atención al Cliente
Teléfono: 062997100-062951942-136
Correo: atencionalcliente@emelnorte.com