Trámite orientado a personas que obtuvieron su crédito educativo con el Ex IECE, Ex IFTH y fueron colocados por el Banco del Pacífico con recursos del Estado y que actualmente se encuentran en etapa de desembolso y recuperación administrada por la Senescyt.
Beneficiarios
Personas beneficiarias de crédito educativo cuya cartera se encuentre bajo la administración del Banco del Pacífico con recursos del Estado o de la Senescyt, y para personas que obtuvieron su crédito a través del ex – IECE (Instituto Ecuatoriano de Crédito Educativo), actual Senescyt, cuya cartera actualmente se encuentra bajo administración del Banco del Pacífico S.A..
Requisitos Obligatorios
Número de cédula de identidad.
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
Datos relacionados con liquidaciones financieras, tablas de amortización financiera e historial crediticio:
Paso 1: A través del correo electrónico
soportecredito@senescyt.gob.ec
, el usuario debe solicitar la información referente a liquidación financiera, o información de tablas de amortización, o información del historial crediticio; para lo cual debe proporcionar la siguiente información:
– Nombres y apellidos completos.
– Número de cédula.
– Número de contrato.
Paso 2: Una vez verificada la información financiera del beneficiario en los sistemas institucionales de la Senescyt, se emitirá respuesta a través del correo electrónico registrado con la información financiera solicitada. En el caso que el crédito se encuentre en una institución financiera, el usuario debe dirigirse a las agencia del Banco del Pácifico más cercana a solicitar la liquidación financiera.
Paso 3: Revisar respuesta emitida por correo electrónico.
Información relacionada a las notificaciones de incumplimiento académico:
Paso 1: El beneficiario en etapa de desembolso o recuperación, recibe la notificación de incumplimiento académico mediante correo electrónico.
Paso 2: A través del correo electrónico
soportecredito@senescyt.gob.ec
, el usuario debe solicitar la información de incumplimiento académico, para lo cual debe proporcionar la siguiente información:
Nombres y apellidos completos
Número de cédula
Número de contratos
Paso 3: Senescyt verifica la información por incumplimiento académico del beneficiario en los sistemas institucionales. Una vez verificada la información por incumplimiento académico del beneficiario en los sistemas institucionales de la Senescyt, se emitirá respuesta a través del correo electrónico registrado, con el detalle del incumplimiento académico, recomendando el ingreso de la documentación en la plataforma de Servicios de Crédito Educativo.
Paso 4: Ingresar el número de identificación del beneficiario y el número de contrato.
Paso 5: Dar clic en el botón «Consultar».
Paso 6: Escoger el trámite a solicitar: «Desembolso», «Resoluciones» o «Información Académica».
Paso 7: Proporcionar la información correspondiente a la actualización de datos generales: direcciones domiciliarias, direcciones laborales, teléfonos fijos, móviles, y correos electrónicos de todos los intervinientes del contrato. Cargar los documentos faltantes en formato PDF (peso máximo de 2MB) solicitados en la notificación recibida, los cuales pueden ser según corresponda: notas, factura de elemento de estudio o título o certificado de egresado.
Paso 8: El beneficiario recibirá a través de correo electrónico la notificación de aceptación o rechazo de la documentación ingresada.
Paso 9: En el caso que la notificación es de aceptación, se elimina automáticamente el incumplimiento académico.
Paso 10: En el caso que la notificación es de rechazo, el beneficiario debe realizar nuevamente el proceso de ingreso de la documentación faltante en formato PDF.
Trámite en Línea
https://www.senescyt.gob.ec/FormulariosAPP/faces/solicitudes_tramites_user.xhtm
Costo
N/A
Vigencia
- Información relacionada con obligaciones académicas: 24 Horas
- Liquidaciones financieras: 24 Horas
- Datos relacionados con tablas de amortización financiera: 24Horas
- Datos relacionados con el historial crediticio: 24 Horas
- Información relacionada a las notificaciones de incumplimiento académico: 24 Horas
Horario
Canal Virtual:
Horario de atención todos los días 24/7:
Contacto
Nombre: Contacto de servicios
Teléfono: 593-2 3934-300
Correo: consultas@senescyt.gob.ec