Trámite para solicitar la liquidación de las obligaciones del contrato con la Empresa Eléctrica Provincial Galápagos ELECGALAPAGOS S.A. y prescindir del servicio de energía eléctrica, para lo cual se procederá al retiro del equipo de medición y acometida.
Beneficiarios
A todos los usuarios de ELECGALAPAGOS, que posean el servicio de energía eléctrica y que requieran la desconexión definitiva del mismo, en el área de concesión de ELECGALAPAGOS, en la provincia de Galápagos en sus cantones: San Cristóbal, Santa Cruz e Isabela.
Requisitos Obligatorios
No tener deudas pendientes con
ELECGALAPAGOS
;
Cédula de identidad, pasaporte o RUC del titular del servicio;
Certificado de votación del titular del servicio, cuando corresponda;
Código de suministro, y número del medidor;
Formato de Retiro del servicio (Ver anexo: Formulario de Retiro del servicio eléctrico definitivamente)
Certificado bancario del titular del servicio, para requerir la devolución del depósito en garantía.
Requisitos Especiales
N/A
Procedimiento
Presencial
Acudir a las oficinas de ELECGALAPAGOS.
Tomar un turno para “Atención al cliente”.
Presentar los documentos indicados en los requisitos obligatorios, y notificar a la empresa eléctrica con al menos quince (15) días de anticipación la solicitud de desconexión definitiva.
Liquidar los valores pendientes y solicitar la devolución del depósito por garantía del servicio.
Recibir la notificación de devolución del depósito de la garantía del Servicio en la cuenta bancaria declarada.
Dirigirse a la institución para firmar el acta de desconexión del servicio, en la que se dejará constancia de que las obligaciones de ambas partes han sido liquidadas y satisfechas mutuamente.
Obtener la
desconexión definitiva del servicio de energía eléctrica
.
Correo Electrónico
Enviar un correo electrónico a
dcomercial@elecgalapagos.com.ec
con:
Asunto: «Solicitud de desconexión definitiva del servicio de energía eléctrica»
Adjuntar los requisitos obligatorios en formato .pdf, legibles.
Recibir la respuesta a la solicitud mediante correo electrónico.
Liquidar los valores pendientes y solicitar la devolución del depósito por garantía del servicio, en las oficinas de ELECGALAPAGOS.
Recibir la devolución del depósito de la garantía del Servicio en la cuenta bancaria declarada.
Dirigirse a la institución para firmar el acta de desconexión del servicio, en la que se dejará constancia de que las obligaciones de ambas partes han sido liquidadas y satisfechas mutuamente.
Obtener la desconexión definitiva del servicio de energía eléctrica.
Trámite en Línea
N/A
Costo
N/A
Vigencia
N/A
Horario
Empresa Eléctrica Provincial Galápagos
El horario de recepción de solicitudes es de lunes a viernes de 08:00 a 17:00. Trabajamos Ininterrumpidamente.
Agencia Matriz Isla San Cristóbal
Calle Española y Juan José Flores
Agencia Isla Santa Cruz
Calle General Rodríguez Lara e Indefatigable
Agencia Isla Isabela
Calle Los Cactus y 16 de Marzo
Contacto
Nombre: Atención al Cliente ELECGALAPAGOS
Teléfono: 05-252-0136
Correo: dcomercial@elecgalapagos.com.ec